Wie kann man mit exground filmfest in Kontakt treten?

Für weitere Informationen oder Fragen zu Programm, Filmen oder Tickets / Zahlungen schreiben Sie bitte an info@exground.com

Was sind die Systemanforderungen?

Sie können auf PCs mit Windows 7+ und auf Intel-basierten Macs mit OSX 10.12+ schauen. Sie können auch auf Android-Tabletts und -Telefonen mit Chrome und auf iPhones und iPads mit Safari streamen. Sie benötigen eine Breitband- oder Glasfaser-Internetanschluss – die Einwahl ins Internet funktioniert nicht. Eine vollständige Liste der Anforderungen finden Sie unten.

Was sind die Anforderungen an den Windows-Computer?

Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer oder Opera. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.
Internet Explorer unter Windows 7 wird nicht mehr unterstützt.
Sie benötigen eine Breitband- oder Glasfaser-Internetanschluss – die Einwahl funktioniert nicht.

Was sind die Voraussetzungen für Mac-Computer?

Mac OSX 10.12 oder höher.
Google Chrome, Firefox, Safari oder Opera. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.
Sie benötigen eine Breitband- oder Glasfaser-Internetanschluss – eine Einwahl wird nicht funktionieren.

Kann ich Inhalte auf meinem iPhone/iPad ansehen?

Ja, Sie können Inhalte mit Safari ansehen, und dafür ist iOS 11.2 oder höher erforderlich. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.

Kann ich Inhalte auf meinem Android-Gerät ansehen?

Ja, Sie können Inhalte unter Verwendung von Chrome ansehen. Hierfür ist Android 6.0 oder höher erforderlich. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.

Ich kann die Inhalte nicht streamen, was ist los?

Prüfen Sie Ihre Mindestsystemanforderungen oben. Wir empfehlen Ihnen, auf die neueste Version Ihres Browsers zu aktualisieren.
Wir verwenden Streaming mit adaptiver Bitrate, d.h. die Streaming-Qualität passt sich automatisch an Ihre Internetgeschwindigkeit an. Für High Definition (HD)-Streaming empfehlen wir VDSL-, Kabel- oder Glasfaserverbindungen, da wir ein konsistentes HD-Streaming über ADSL nicht garantieren können.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, und ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird Ihnen zugeschickt.

Warum wird die Videowiedergabe angehalten oder nicht flüssig wiedergegeben?

Wenn Ihre Internetverbindung schlecht oder inkonsistent ist, können bei der Wiedergabe Probleme auftreten.

Von welchen Geräten kann ich Chromecast verwenden?

Sie können Chromecast-Streaming von einem Chrome-Webbrowser auf PC- und Mac-Computern sowie auf Android-Geräten durchführen.